Pytania i odpowiedzi

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy dostarczacie zamówienia za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki tylko na terenie Polski. Jeśli chciał(a)byś zamówić skarpetki poza granice kraju, skontaktuj się z nami pod adresem: hello@la-skarpeta.pl.

Jakie są koszty dostawy?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody wysyłki. Aktualne ceny i opcje dostawy znajdziesz w zakładce Czas i koszty dostawy oraz podczas składania zamówienia w koszyku.

Ile trwa realizacja zamówienia?
Zamówienia pakujemy i wysyłamy zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Czas dostawy zależy od przewoźnika i zwykle wynosi 1–3 dni robocze.

Jakie formy płatności akceptujecie?
Klient może wybrać następujące formy płatności (szczegóły w zakładce Metody płatności):
– szybkie płatności elektroniczne za pośrednictwem platformy Przelewy24.pl (przelew online, karta debetowa/kredytowa, BLIK, SkyCash, Google Pay, Apple Pay),
– zwykły przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy.

Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. Szczegóły znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje.
Jeśli chcesz zamówić inny rozmiar lub kolor, możesz zwrócić produkt i złożyć nowe zamówienie.

Czy mogę zamówić skarpetki na prezent?
Na ten moment nie oferujemy jeszcze specjalnych opakowań prezentowych.

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Po wysyłce otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia paczki. Możesz też sprawdzić status w panelu klienta, logując się na swoje konto w sklepie La Skarpeta.

Mam inne pytanie – jak mogę się z Wami skontaktować?
Najprościej napisać do nas na adres hello@la-skarpeta.pl lub zadzwonić pod numer 668345466.

Możesz również skorzystać z formularza kontaktowego: